Laboratório de Metrologia Dimensional da CERTI rumo a era da Transformação Digital

O Laboratório de Metrologia Dimensional da Fundação CERTI, visando aprimorar a prestação do seu serviço metrológico, alinhado com as novas tendências de mercado exigidas pela transformação digital, está promovendo melhorias em seus processos internos de gestão de serviços.

O sistema, desenvolvido com recursos próprios, prevê por meio da gestão visual, o aumento da eficiência e eficácia dos processos de atendimento e de logística interna.

Figura 1 – Posto de Operação

Figura 2 – Interface do sistema

Destarte, destacam-se os objetivos:

• Redução do lead time de resposta as solicitações de cotação dos clientes;
• Estabelecimento de senso coletivo de responsabilidade;
• Gestão visual, torna desnecessários repasses verbais sucessivos e promove a transparência no processo;
• Agilidade na gestão de entregas / recebimentos;
• Melhoria na gestão de prioridades.

O sistema foi desenvolvido a partir de uma interface (em PHP), que captura as informações na base de dados do CALI-LAB (sistema de gestão metrológico utilizado pelo laboratório) e as apresenta em um sistema de gestão visual, com as seguintes funcionalidades:

• Gerenciamento de prazos de execução;
• Gestão de status de cotações emitidas e;
• Gestão de entregas da expedição.

As informações são projetadas em 3 televisores, instalados em pontos estratégicos, visíveis a todos colaboradores do laboratório.

“Mapeamos um fluxo diário de interações com o cliente que girava em torno de 10 cotações por dia, com uma ferramenta simples de gestão visual, melhoramos este número em 200%. Nossos colaboradores aderiram a proposta e já estão sugerindo novas funcionalidades ao sistema”, relata Mateus Dieckmann de Oliveira, coordenador do laboratório.

Sobre a prestação de serviços metrológicos:

A Fundação CERTI possui mais de 30 anos de experiência no ramo de metrologia, tendo seu laboratório acreditação da CGCRE a mais de 20 anos. Como parte de seu portfólio, além dos serviços metrológicos, também presta consultorias e treinamentos com foco em metrologia e gestão laboratorial contando com mais de 200 laboratórios assessorados.

Para saber mais sobre os serviços metrológicos acesse: http://www.certi.org.br/pt/servicoseprodutos-servicos-tecnologicos

Para saber mais sobre consultorias e treinamentos acesse: http://www.certi.org.br/pt/servicoseprodutos-treinamentos